Возврат средств, отмена и доставка

Отмена заказа

Возможность отмены зависит от статуса заказа. Если заведение уже начало готовить заказ или курьер уже получил его для доставки, отмена может быть недоступна или потребовать дополнительного рассмотрения.

Возврат средств

Возврат может быть рассмотрен, если заказ не был выполнен, был отменен заведением, оплата прошла ошибочно или подтверждена существенная проблема с заказом. Срок возврата зависит от способа оплаты и провайдера платежа.

Доставка

Срок доставки рассчитывается ориентировочно. На него могут влиять загруженность кухни, расстояние, дорожная ситуация, погода и операционные ограничения партнера.

Самовывоз

При самовывозе пользователь обязан забрать заказ в разумный срок после подтверждения готовности. Заведение может ограничить срок хранения готового заказа.

Споры и поддержка

Если возникла проблема с заказом, рекомендуем как можно скорее обратиться в поддержку TAGAM по адресу [email protected], указав номер заказа и суть ситуации.